(066) 293-73-15 / ViberУсловия сотрудничества: не ограничение взаимодействия, а улучшение его качества
Уважаемые настоящие и будущие заказчики обуви на нашем сайте!
Любой покупатель, обратившийся в наш интернет-магазин, автоматически воспринимается нами как временный бизнес-партнер. «Хит-обуви» осознает свою партнерскую ответственность и стремится не только обеспечить широкий выбор мужской, женской и детской обуви с наилучшими на рынке ценовыми позициями, но и добиться высокого качества сотрудничества.
В связи с этим, наша цель – сократить затраты нашего и вашего времени, снизив количество недоразумений и частоту уточняющих звонков.
В условиях сотрудничества представлены ответы на наиболее важные вопросы.
1. Получение скидки возможно, если вы единовременно приобретаете 10 и более коробок обуви от одного производителя. Скидка не фиксирована, поскольку зависит от объема заказа и бренда, поэтому в каждом случае ее размер обсуждается в индивидуальном порядке.
2. Если вы осуществляете заказ на сайте «Хит обуви» он-лайн, то вы можете сделать это в любой день недели в удобное время суток. Учитывайте, что в реальном режиме работы компании, пятница – выходной день. Если вы оформили заказ на сайте в пятницу, то он будет обработан только в субботу.
3. Процесс продажи обуви на сайте происходит непрерывно многим покупателям. Из-за этого товар, представленный на сайте в момент заказа, в момент его поступления к менеджеру может уже отсутствовать. Подтверждение точного наличия по товарным позициям и количеству осуществляется только после обработки вашего заказа.
4. «Хит обуви» работает на клиента и под клиента. Это означает, что после подтверждения заказа на сайте или по телефону, сборка выполняется конкретно для вас. Убедительно просим, относится ответственно и внимательно к заказам, которые подтверждены вами и согласованы с менеджером.
5. Подтверждение заказа означает готовность и обязательство оплаты его в полном объеме. Сумму к оплате вы получите в смс-сообщении на контактный телефон. После поступления денег и отправки товара вы получите номер ТТН в течение суток на этот же номер.
6. Цветопередача экранов и мониторов различных устройств существенно отличается, поэтому цвет обуви на фото не всегда соответствует реальному. Обязательно изучите описание заказываемой модели.
7. Ответственность за комплектацию ящика с обувью несет фабрика-производитель. На складе компании «Хит обуви» упаковка не вскрывается. Помните, что фабричные размерные сетки могут отличаться от стандартных.
«Хит обуви» ориентирован на мелкооптовых покупателей, имеющих розничные точки продажи, в которых измеряют размеры стельки или осуществляют примерку конечные потребители.
Сдвиг размерной сетки на единицу (например, 31-36 вместо 32-37) возможен и допускается. Повторяются в коробке, чаще всего, размеры «средние» или «ходовые».
8. Возврат и обмен производится только в случае распаровки обуви или фабричного брака. Обязательным условием разрешения проблем является сообщение об их наличии в течение трех дней с даты получения заказанной обуви.
Возможные несовпадения, указанные в п.6 и 7, не являются причиной для возврата, как и ситуации «обувь разонравилась» или «товар не получилось реализовать». Также не предусматривается возможность обмена на другую модель, даже равную по стоимости.
Товар, представленный в разделе «Распродажа» обмену или возврату не подлежит.
9. Своевременная оплата – залог быстрой сборки нами и получения вами товара. Если деньги поступят до 11.00, то товар гарантированно отправится вам в этот день. Если оплата будет получена позже 11.00, то товар будет передан перевозчику на следующий день, хотя мы всегда стараемся успеть в этот же.
Производить оплату следует только после подтверждения менеджером наличия товара. Доступные формы ее осуществления:
- наличными, если вы самостоятельно забираете товар с Промрынка «7 км» или через водителя автобуса;
- безналичный расчет – перевод на карту «ПриватБанка»;
Целесообразно сохранять чек после осуществления оплаты и сообщать о ее совершении нам (позвонить или выслать смс с ФИО, суммы и времени перевода денег).
10. «Хит обуви» сотрудничает со всеми ведущими перевозчиками Украины, потому будет организована доставка в любой город. Внимательно изучите условия работы перевозчика, поскольку именно он несет ответственность за сохранную доставку товара в полном объеме.
Время доставки зачастую составляет 1-3 рабочих дня. Для получения товара необходимо назвать номер ТТН и предъявить паспорт или водительское удостоверение.
Чаще всего, отправка осуществляется «Новой Почтой», «Автолюксом» и «Деливери». «Хит обуви» также осуществит по договоренности подвоз к автобусу из вашего города, прибывшему на Промрынок «7 км».