(066) 293-73-15 / ViberУмови співробітництва: не обмеження взаємодії, а покращення її якості
Шановні справжні та майбутні замовники взуття на нашому сайті!
Будь-який покупець, який звернувся до нашого інтернет-магазину, автоматично сприймається нами як тимчасовий бізнес-партнер. «Хіт-взуття» усвідомлює свою партнерську відповідальність і прагне не лише забезпечити широкий вибір чоловічого, жіночого та дитячого взуття з найкращими на ринку ціновими позиціями, а й досягти взаємовигідного співробітництва.
У зв'язку з цим, наша мета – скоротити витрати нашого та вашого часу, знизивши кількість непорозумінь та частоту уточнюючих дзвінків.
В умовах співпраці представлені відповіді на найбільш важливі питання.
1. Якщо ви здійснюєте замовлення на сайті «Хіт взуття» он-лайн, ви можете зробити це в будь-який день тижня у зручний час доби. Враховуйте, що у реальному режимі роботи компанії, п'ятниця – вихідний день. Якщо ви оформили замовлення на сайті у п'ятницю, то воно буде оброблено лише у суботу.
2. Процес продажу взуття на сайті відбувається безперервно багатьом покупцям. Через це товар, представлений на сайті в момент замовлення, в момент його надходження до менеджера може бути відсутнім. Підтвердження точної наявності за товарними позиціями та кількістю здійснюється лише після обробки вашого замовлення.
3. «Хіт взуття» працює на клієнта та під клієнта. Це означає, що після підтвердження замовлення на сайті або по телефону, збирання виконується конкретно для вас. Переконливо просимо, ставиться відповідально та уважно до замовлень, які підтверджені вами та погоджені з менеджером.
4. Підтвердження замовлення означає, що ви згідні з умовами сайту. Суму до оплати ви отримаєте у смс-повідомленні на контактний телефон. Після надходження грошей, ваше замовлення буде зібранне та відправлено. В підтвердження відправки товару ви отримаєте номер ТТН.
5. Передача екранів і моніторів різних пристроїв істотно відрізняється, тому колір взуття на фото не завжди відповідає реальному. Обов'язково вивчіть опис моделі, що замовляється.
6. Відповідальність за комплектацію ящика із взуттям несе фабрика-виробник. На складі компанії "Хіт взуття" упаковка не розкривається. Пам'ятайте, що фабричні розмірні сітки можуть відрізнятися від стандартних.
«Хіт взуття» орієнтований на дрібнооптових покупців, які мають роздрібні точки продажу, в яких вимірюють розміри устілки або здійснюють примірку кінцеві споживачі.
Зміщення розмірної сітки на одиницю (наприклад, 31-36 замість 32-37) можливий і допускається, це не є приводом для обміну або повернення. Повторюються в коробці, найчастіше, розміри "середні" або "ходові".
7. Повернення та обмін здійснюється тільки у разі не відповідності розмірів у парі взуття або недоліків виробництва. Обов'язковою умовою вирішення проблем є повідомлення про наявність недоліків протягом трьох днів з дати отримання замовленого взуття.
Можливі розбіжності, зазначені у п.6 та 7, не є причиною для повернення, як і ситуації «взуття перестало подобатися» або «товар не вдалося реалізувати». Також не передбачається можливість обміну на іншу модель, навіть рівну за вартістю.
Товар, представлений у розділі «Розпродаж» не підлягає обміну або поверненню.
8. Своєчасна оплата – запорука швидкого складання нами та отримання вами товару. Якщо гроші надійдуть до 11:00, то товар гарантовано відправиться вам у цей день. Якщо оплату буде отримано пізніше 11.00, то товар буде передано перевізнику наступного дня, хоча ми завжди намагаємося встигнути цього ж дня.
Здійснювати оплату слід лише після підтвердження менеджером наявності товару. Доступні форми її здійснення:
- готівкою, якщо ви самостійно забираєте товар із Промринку «7 км» або через водія автобуса;
- безготівковий розрахунок – переказ на картку «ПриватБанку»;
Доцільно зберігати чек після здійснення оплати та повідомляти про її здійснення нам (зателефонувати або вислати смс з ПІБ, суми та часу переказу грошей).
10. «Хіт взуття» співпрацює з усіма провідними перевізниками України, тому буде організовано доставку до будь-якого міста. Уважно вивчіть умови роботи перевізника, оскільки саме він несе відповідальність за збереження доставки товару в повному обсязі.
Час доставки найчастіше становить 1-3 робочі дні. Для отримання товару необхідно назвати номер ТТН та пред'явити паспорт або посвідчення водія.
Найчастіше відправка здійснюється «Новою Поштою», «Автолюксом» та «Делівері». «Хіт взуття» також здійснить за домовленістю підвезення до автобуса з вашого міста, що прибув на Промринок «7 км».